“当涂设立首家旅游事务多元调解从业站马鞍山信息网”

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日前，当涂法院联合县文化旅游体育局在当涂县大青山野生动物园景区设立旅游事务多元调解事务所，让游客享受“多元调解+云法庭”的体验，推动了旅游合同、旅游安全、旅游服务等纠纷的一站式“短、平、早”解决。

据悉，旅游事务多元协调事务所设在大青山动物园游客中心，当涂法院和县文旅体局共同评选出4名熟悉公路正派、旅游业务和法律知识的协调人，免费为游客提供纠纷协调、法律咨询、诉讼引导等服务。 工作人员设置值班热线、法官热线，游客可以通过热线求助。

发生故障后，调度员尽量在车站迅速解决问题。 当场不能及时调解的，引诱当事人通过人民调解平台、安徽诉讼服务网或者安徽移动小额法院申请调解或者立案。 积极推进“线上升”、“诉前调”、“诉中调”，调解成功后及时拟定调解协议，协助当事人申请司法确认。 调解失败的，调解人网上立案，然后移交辖区人民法院审理，确保旅游纠纷案件不同、不拖拉、迅速解决，使旅游纠纷调解走上高速公路。 (记者吴黎明通讯员邓伦梅)