“公交女司机和她的“劳模牌”贴心服务 记全国交运系统劳模吴德华”

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每次出车，吴德华都要认真准备。

公共汽车司机和她的“劳动模范”的亲密服务

记录全国交通系统的劳模吴德华

“节日快乐！ ”6月21日是父亲节，这一天，乘坐2路公交车的大部分老年男性乘客受到了吴德华的节日问候。

不仅是父亲节，母亲节、春节、中秋节等，乘坐吴德华驾驶的巴士时，乘客几乎都感到了小小的惊讶:鲜花、卡片、问候、招牌式的甜心的笑容。 感动的乘客中，有人送微信的朋友圈点赞，有人送锦旗点赞她是文明的“代言人”，有人给国外的孩子和亲戚发视频，有人“炫耀”只能在家门口享受的“劳模牌”亲密服务。

作为公交集团2路20001号车集团的五星级司机，9年来吴德华行驶了近40万公里，没有发生交通事故，没有发生客户投诉。

作为政治家的公共汽车人，吴德华刚刚被选为全国交通系统的劳动模范。

在十米长的车里

温暖的“家”

个子不高，很瘦，经常笑。 初次见面，隔着巴士的“安全屋”也能感受到刘德华的热情。 “欢迎来到我家！ ’东方明珠公交车调度室，吴德华亲切问候，她的第二辆“家”是停在路边的第二辆公交车。 一上车，瞬间明白了吴德华的用心。 10米的车厢窗户很亮，所有的座位都铺着竹垫。 爱情片上铺着她亲手制作的带有爱的标记的靠垫，很显眼，很暖和。

为了让爱出汗的乘客牢牢抓住，她在扶手上也穿上了“棉服”。 在窗边，她做的蓝布窗帘清爽干净，为市民避开阴凉的地方，有绿植、便民小药箱、备用口罩等。

“到了新年，买一些彩色纸、贴花、装饰画、布偶，贴在窗户上或者放在车里。 ’据吴德华说，一年四季，她都会随着季节的变化装饰漂亮的车。 在她眼里，车不仅仅是物理空之间，疲惫的一天乘客可以瞬间放松，享受温暖的港湾，变成了另一个温暖的“家”。

车厢环境很好，能看到乘客，也能感觉到。 刘德华创造的车辆文化多次受到乘客的电话和书信的表扬。 年1月，一名老年乘客将手写的《鞍山二路公共汽车点赞》诗交给朱然文化公园公共汽车调度室，诗中写道:“花果山上下歌唱飞扬，引来南北歌人。 二路巴士真的很热情，笑容服务很温暖……”

我没说驾驶技术

乘客“一步一步地下车”

尽管每天行驶9趟，经过的道路车流大、乘客多、路况复杂，但9年多来，她安全行驶了近40万公里，从未发生过交通事故和乘客投诉。

关于自己驾驶方面的“大数据”，吴德华自豪地说，开公交车，把安全放在第一位，其次可以在技术上精益求精，更好地服务乘客。 努力学习，她开的公交车在车站停车时，基本上可以做到乘客“一步下车”。

从掌握方向盘的第一天开始，吴德华就把行驶安全放在了第一位。 每次出车，她都要提前至少一个小时出港，检查车辆各项性能是否达到行驶标准，如有问题，及时处理，坚决不允许车辆上路。 在行驶中，她严格遵守交通规则，养成了良好的驾驶习性、安全行驶和文明驾驶。 由于城市道路状况越来越多，越来越复杂，驾驶能力也必须不断提高，所以吴德华总是在业余时间虚心向老师学习，向书本学习，研究驾驶技能。 另外，她还努力学习车辆常见故障的诊断、基本的维护知识和节油节气技术。 由于她的精心护理，她的车不仅油耗低，维修次数也少，经常保持良好的车况，现在她已经成为了线路技能的领头羊。

帮助别人不求回报

在平凡的工作岗位上全心全意地做

“阿姨你好！ ’过了好几天，吴德华看到一个个子很高的年轻人，一上车，就笑着大声问候自己，她变暖了，“孩子，是我同事的孩子吗？ ”我感到不可思议。

“不，阿姨，很多年前我迷路了，是你送我回家的。 我的包丢了，是你帮我找到的。 ’刘德华这才恍恍惚惚地想起来了，啊，上小学总是稀里糊涂的胖子。 原来，年轻人当时在二中实验上小学，奶奶家住珍珠园，年轻人经常坐吴德华的车。 小时候的他总是发呆，忘带书包，睡车站，好几次吴德华下班送回家。 现在，当时的孩子上了大学，每次放假回来，都会坐吴德华的公交车，送上问候，感谢吴德华当时无私的帮助。

刘德华说，几年前，她被一个喝醉的中年人骂了五分钟，当时很不甘心，她只能为乘客着想，调整心情继续开车。 到了车站，一个老人下车再次上车，对她竖起大拇指，安慰她。 “女儿，你就是这样。 干得好。 不要在意无聊的人的无聊。 ”。 刘德华说，当自己像少女一样，眼泪啪嗒啪嗒掉下来时，她说:“我一定要保持好心情，开好车，全心全意为所有乘客服务！ ”。 她全心全意地服务，换了无数乘客的口称赞。

文图/记者刘小庆

通讯员夏秋芬张丽王鹏

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