“韵达速递一网点“停摆” 不少快递被延时转投 市邮政管理局：已要求关联企

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韵达快递一点“停顿”许多快递被延期转投

市邮政管理局:委托了相关企业进行快递善后工作

“快件于11月13日抵达鞍山，但快件企业发货延迟，最终被送回原路。 我在“双十一销售节”上买的东西，居然会有这样的结果？ ”。 近日，不少市民纷纷向“马上办”的文芳阁办公室反映，韵达快递红旗中路社区便民寄存处分部已经停止运营近一个月。 在此期间，许多快递包裹被归还后投寄，许多市民无法“按时”领取快递。

反映:快递网站“停止”，快递被放回原路重新投放

市民汪喜欢网购。 11月11日凌晨，她熬夜在网上买了两套优惠幅度较大的套餐。 根据订单情况，当天上午10点左右快递从广州发货。 11月13日下午，快递抵达鞍山。 “我等了好几天，物流状态一直没有改变。”汪先生说，一开始以为是因为“双十一艺术节”期间网站快递很多，所以暂时没有寄自己的包裹。 又过了几天，还没有动静。 随后，她再次查阅了这一套物流新闻，发现自己的快递到达鞍山后的第四天下午，在原路被送回广州。

没有独特的东西。 市民刘先生也遇到了同样的情况。 11月7日，刘先生在网上购买了工艺品。 根据订单情况，这件工艺品于11月10日上午抵达鞍山。 “等了几天也没有人送来。 我通过韵达快递客服查询了鞍山企业的电话，一听才知道，负责我家区域的快递网站停止运营，包裹原路返回，其他快递企业重新投放。 ”。

应对措施:委托相关企业为“停顿”据点办理相关快递善后业务

11月19日上午，韵达快递鞍山企业负责人证实，由于承包商暂时撤出，该公司负责鞍山万达广场和市经济开发区周边快递的网点确实“停运”。 “我们于10月19日向相关部门和企业总部进行了备案。 总公司也在相关网站上确认了该网站停止运营，不能发货。 ”。 据负责人介绍，在此期间，其他省市的营业所没有观察到这种情况，而是运到了该据点，因此有可能在到货后无人看管，最终被送回了原路。

如果被问到这样往返可能会影响客户“准时”的收货，负责人表示，总部要求将此前发往该基地的商品原路退回，然后再发货给其他快递企业。 关于是否要因为这件事承担给客户带来损失的问题，负责人说:“也许必须在总部解决。”

接着，记者与韵达快递客服的工作人员取得了联系。 沟通后，客服表示，必须提供快递订单号码，才能进一步反映未及时送达企业的相关情况，企业将安排相关快递跟踪服务业务。 关于如何解释这些“迟到”的快递，客服并没有给出肯定的回答。

随后，记者联系了鞍山市邮局。 该局有关部门负责人证实了韵达速递鞍山企业负责人的说法。 负责人表示，市民反映的这个“停”网站是红旗中路社区民间寄存处分部，韵达鞍山快递企业确实于10月中旬在他们那里办理了停止运营的相关手续。 “目前没有惩治这些快递“误投”行为的法律法规。 但是，确实由于“误投”导致快递丢失、损坏的，相关企业应当按照规定进行赔偿。 ”。 负责人告诉记者，此前，他谈到韵达快递鞍山企业的负责人，要求其在“停运”网站上开展相关的快递善后解决工作。

“马上做”文芳阁实验室记者涂慧民

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