“单元楼换新门后，常被关在门外 老人求助“马上办”，希望早点拿到钥匙 “

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单元大楼更换门后，经常被锁在门外

老人求助说“马上就做”，想快点拿到钥匙

及时跟进说“马上做”，老人反映的问题得到了圆满的处理

据说11月25日下午，住在雨山十二村区的李奶奶向“马上就做”文芳阁的工作人员办公室求助，最近雨山区有关部门对该地区各栋单元门进行了改造。 但是，新门装上后，经常被大楼旁边的人锁上，没有得到新门的钥匙，李奶奶经常被关在门外。 为此，她曾多次向社区工作人员求助。 “装上了新门，大家马上关门是对的，但我每天进出，都没有拿到新门的钥匙。 每次都要给社区工作人员添麻烦。 确实不方便。 ’李奶奶希望通过“马上就做”文芳阁的办公室圆满处理这件事。

在老李的帮助下，“马上做”文芳阁的办公室马上与雨山区相关部门取得联系，雨山区雨山街道翠湖社区负责人了解相关情况，应上级要求第一时间拿到老李住的单元楼新单元门的钥匙

单元大楼更换门后，老人没有钥匙，出入不便

今年83岁的李奶奶家住在雨山十二村区34栋。 由于园区建成多年，园区内的配套设施有些陈旧，日前，雨山区相关部门根据现实情况，集中更换了园区各栋单元门。 新单元门更换后，小区环境变得优美，居民生命财产的安全也得到了更好的保障，居民们对此感到高兴。 新单元门换了以后，大家都有进出单元楼随手关门的习性，这也给没有及时领取新单元门钥匙的居民带来了烦恼。 李奶奶就是其中之一。

老李的孩子都在外地工作，平时遇到点事儿，不要找社区工作人员上门帮忙。 上次单元门关上后，李奶奶给社区工作人员打了电话，让他们帮忙开门。 但是次数一多，我觉得李奶奶也不好意思开口。

“社区的工作人员平时工作很忙，所以我必须每天进出。 这样每次给他们添麻烦也不是什么好事。 ”因此，11月25日下午，李奶奶不得不向“马上做”文芳阁的工作人员办公室求助，希望文芳阁的工作人员能尽快拿到新单元门的钥匙。

“马上”联系相关部门，帮助老年人拿到钥匙

在老李的帮助下听到消息后，“马上做”文芳阁工作人员立即跟进，与老李家所在雨山区的相关部门取得联系，委托他们的工作人员协调处理相关问题。

随后，雨山区有关部门工作人员将李奶奶反映的问题转移到雨山区雨山街翠湖社区负责人处，接到上级部门相关通知后，雨湖社区负责人随即前往雨山十二村小区物业企业办公室，李奶奶将新单元门的钥匙

11月27日早晨，李奶奶向“马上就做”的文芳阁办公室表示感谢。 “我收到了新单元门的钥匙。 谢谢你的帮助！ ”

11月30日下午，记者采访了雨山区雨山街道翠湖社区负责人。 负责人告诉记者，从今年年中开始，雨山区有关部门开始集中更换辖区两个小区各栋单元门。 目前，相关业务尚未全部完成。 “1点单元大楼的新门被更换后，有关部门把钥匙交给了小区不动产。 改造业者全部完成后，小区的不动产将陆续挨家挨户地送钥匙。 请不要为居民们担心。 有事可以直接找社区。 ”负责人说。

“马上做”文芳阁的办公室

记者涂慧民

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