“聚力筑牢社会稳定基石马鞍山信息网”

本篇文章3046字，读完约8分钟

纠纷解决是解决重大风险特别是社会风险的基础。 近年来，我省各地各部门在传承和快速发展新时期“枫桥经验”中，大力建设机制、推进协调联动、建设平台、促进社会合作、聚焦主要行业、化解矛盾、创新快速发展、安徽模板构建、各方面联动、、

解决企业的“疑难病症”

“嗨，经过我们的审查，你们之间的纠纷适合前调解。 现在，征求你们的意见，同意前调停吗？ “我同意！ ’最近，由于拖欠工程款和材料款的纠纷，将滁州市南漳区的两家公司列入区法院。 法院诉讼服务中心工作人员根据现实情况，被滁州市总商会人民调解委员会派往南谯区法院工作人员站，通过调解处理纠纷。

蒋晓云接手了这件案子。 经过详细情况，蒋晓云很快发现了双方当事人纠纷的“症结”所在，在耐心细致的解释法说明后，双方最终达成了调解协议。 2家公司长期困扰的难题，只需要1个多小时的调停就能解决，双方都很满意。

“目前，关联企业的矛盾纠纷多为买卖合同纠纷，由于履约难、合同不规范、部分企业广告主法律意识淡薄等原因，耐心解释、调解，情、晓合情合理，诸多纠纷在投诉前调解。 退休后，热心调整事业的她担任了专职的调解员。 “今年以来，我成功调解了439起矛盾纠纷。 ”。 说到工作成果，蒋晓云的话很自豪。

装饰领域公司的负责人徐义彪不由得竖起了大拇指，提起“商会调解”。 今年3月，其他省份的一家公司拖欠了21万多个项目的人工工资，徐先生很担心。 没办法，他来到了“商会调停”的事务所寻求帮助。 当时是疫情防控，拉拢了当事双方进行调解，但根本没能实现。 面对这个难题，蒋晓云果断展开了“空中调停”，通过网络视频的方式成功解决了这场纠纷。 结果，徐义彪分四期陆续拿到这笔钱，解了燃眉之急。

近年来，随着经济的高速发展，关联企业的人事纠纷、劳资矛盾等已成为制约中小企业快速发展的重要问题之一。 为此，滁州市于年6月12日在全省率先成立总商会人民调解委员会和法律援助站，参与商事纠纷调解和法律援助工作，“零距离”参与案件调解，“面对面”调解矛盾纠纷，“实打实”为公司服务。 据了解，目前仅南谯区“商会调解”工作人员办公室已接待咨询8000多人，解决涉案企业纠纷991起，平均调解周期在10天以内。

构建平台“网上纠纷”

“将诉讼以外的纠纷处理机制推到前面”近年来，芜湖市率先在全省开展矛盾纠纷在线调解平台(简称“解决芜优”)，平台集咨询、判断、调解、仲裁、司法确认、诉讼服务功能于一体，提出诉讼。 通过在线调解、司法确认、诉讼等手段，提高调解效率和调解质量。 通过加强投诉源和信访源的管理，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，逐步实现矛盾纠纷解决未落实、基层矛盾纠纷未被提出、人员不凝聚的目标。

据了解，“纠纷解决芜优”平台为公众提供pc端和小程序端两个服务入口，通过平台智能机器人为大众提供24小时矛盾纠纷在线咨询服务。 平台支持24类纠纷若干事项，依托2000多万个咨询数据库，提供相应法律法规和情况相似的实例解答当事人疑惑，网上向当事人提供赔偿金额预期评估值，合理处理，以便后期调解 依托平台丰富的资源，协调组织和协调人在协调中不断学习提高，协调质量得到提高。 平台开通以来，注册客户6637人，共注册约34.5万人，提供智能业务咨询约23万次。

芜湖市委政法委相关负责人介绍，平台整合全市司法行政系统的人民调解资源、各行各业性主管部门的领域性、专业性调解资源，全部上线，生成全市在线调解员库，矛盾纠纷的“一站式”在线调解。 选择具有房地产、医疗、道路交通等调解工作所需专业背景的调解员，通过网上公布纠纷类别、调解员的特长等，诱惑当事人比较选择和调解适合调解组织和调解员的调解员。 目前，平台上传调解机构224家，注册调解人794人，依托党委政府统一领导、市政法委主导、司法行政、信访部门、第三方调解组织，初步形成了社会力量积极参与的从业结构。

第三者操纵医务人员的矛盾

去年8月，发生医疗纠纷，死者亲属来到蚌埠市医调委员会申请调解。 过去，这类纠纷曾引发严重的群体性事件，但本市医患纠纷企业品牌打响后，当事人选择主动向蚌埠市医调委员会申请中介。 医生调解员在第一时间调查事件了解事件，请医学专家分析死者死亡原因，在明确医患双方责任的基础上，调解员耐心劝说，拔弩之争很快平息。

近年来，蚌埠市高度重视处理公共安全行业面临的一点突出矛盾和问题，从反映群众最强烈的医疗纠纷入手，按照“调解优先”大致成立了独立于医务人员双方的市医务人员纠纷人民调解委员会，系统管理、依法管理、综合

“经过不断的调整，第三方中介机构形成了规范的流程链和合理的安排。 ”。 蚌埠市委政法委相关负责人介绍，医患纠纷发生后，双方经过明确的调解员、了解情况、破案、明确的方案、疏导信息表达、司法确认等一系列程序，各程序有独立的调解方案，程序之间密切联系。

蚌埠市将市医调委定义为独立于医方和患者方，且无需任何费用的第三方调解组织，与医疗机构、保险部门没有任何好处。 第三方的观点使得市医调委员会能够得到医务人员双方的高度信任。 为了确保质量，市医调委建立了一支懂医、懂法的专业调解队伍，选拔了数百名副高以上职称的医生和经验丰富的律师，分别组成了医学专家库和法律专家库，为医务人员双方提供专业医学、法律方面的咨询和解答

蚌埠市还将通过调整对接，将医患纠纷纳入法律援助范围。 进入调解程序后，当事人要通过诉讼处理纠纷的，纳入所有法律援助，由市法律援助中心指定律师免费提供代理诉讼。 贫困家庭无法鉴定的，司法鉴定机构给予免费鉴定援助，保障当事人的起诉权及时有效行使。 列入法律程序的医患纠纷案件，在市区范围内明确由蚌埠山区法院作为审判机关管辖，不引起多家法院不同审理所涉及的法律适用、审判尺度、判决结果不统一等问题，最大限度地保证客观公正。

徽文化调整企业品牌的构建

推开两扇木制前门，首先映入眼帘的是竹林中隐藏的石刻上的“退”字。 大厅是古惠州人日常生活的标配——八仙桌子、椅子台等，由调解主持人、调解人、当事人在调解纠纷时采用。 一张“和桌”不使用时分为前厅左右，前厅左侧的区域放置着一组“和茶”茶具。 每次纠纷调解成功，主持人都会制作“合和桌”，泡“合和茶”，召集当事人签署“合和协议”。 这是记者在黄山市狡猾县西递町西递村的调停人办公室看到的场面“后退一步想考虑”。

“退一步想”来源于古徽州人自古流传的文化传承。 最近，记者在西递村采访时，西递镇党委副书记许宏春告诉记者。 据记载，清道光年期间，西递人胡文照在桐庐、淳安县、开封知府之间，运用《论语》《君子九思》中悟出的“作退一步想”理念治理地方，取得了显著效果。 辞职后，他将地方心得用于教育族，以身作则。 修缮祖屋时，为了方便行人，他主动削正屋一角三分钟，临街阁楼退一步，在门框上写五个篆体字“退一步想”，对子孙互相尊敬，互相帮助，互相原谅 迄今为止，胡文照的“退一步想”故事被狡猾县多家媒体转载，影响了古狡猾的子孙。

深入挖掘惠文化的时代价值，发挥历史学家的模范作用，创新基层社会的管理理念和模式。 年来，黟县认真总结古惠州人“退一步想”的内涵，发挥“退一步想”的感染力，处理基层管理中的各类矛盾纠纷，创新推出具有黟县特色的“退一步想”调解事业法，《 狡猾县委常委、政法委书记李旭明告诉记者，今年以来，狡猾县各级调解组织充分利用“退一步想”调解法，调查、介入矛盾纠纷976起，共查处969起，调解成功率达到99.28%。 (记者李晓群)