“提升“获得电力”服务水平三年内可为小微公司节省约1300亿元（权威发布）

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国家发改委、国家能源局近日印发《消费者环境关于持续优化全面“获取电力”服务水平的意见》(以下简称“意见”)，截至2022年底，全国范围内居民客户和低压小微公司通过电报“零访问、零敲碎打” 在28日的国务院政策例行送风会上，国家能源局相关负责人解读了《意见》的有关情况。

近年来，我国的供电能力和服务水平大幅提高。 据国家能源局副局长刘宝华介绍，世界银行数据显示，我国“电力获取”指标排名从去年的第98位上升到2019年的第12位，连续两年保持世界领先水平。 截至去年年底，各直辖市、省会城市实现了低压微型公司“三零”服务，运营期缩短到30个工作日内。

这次印刷的“意见”会给居民和公司带来那些利益吗？

――更节约时间。 国家能源局市场监管司司长戴俊良表示，通过大幅压缩政府考核时间和供电公司业务处理时间，全国范围内小微型公司处理电力的过程将在15个工作日内减少原来2~3个月的压力，“让老百姓和小微型公司早日使用电力，早日受益，

――更放心。 《意见》提出，到年底，将居民顾客、实施“三零”服务的低压非居民顾客通过电报减少到两个环节。 实现全国范围内用电报在线办理业务。

――更省钱。 从北京、上海两个城市的数据来看，中小企业的人均电费从年平均20万元降至现在的0元。 通过“三零”、“三省”等服务，推进电力企业环境持续优化，初步测算，三年内累计可为中小企业节约约1300亿元投资。

——更可靠。 “截至2022年底，直辖市、计划单列市、省会城市中心区客户年停电时间控制在1小时以内，农村地区停电时间控制在11小时以内。 ”戴俊良说。

全面提高“电力获取”服务水平，刘宝华认为将从三个重点推进。 首先，是齐心协力推进。 《意见》提出，政府与公司合作联动，相互配合，新闻共享，共同推进各项目标任务落地落实。 其次必须对措施进行分类。 用电报安装时间、环节、价格、供电可靠性等，比较不同客户类型的分类措施，因地制宜，科学合理地制定目标任务和提高措施。 三要加强监管。 “领域有两个热线电话。 一条是国家能源局的12398能源监管热线，可以在全国通过热线投诉、举报。 另一条是电网公司的95598供电服务热线，可以维修、事故报告等。 ”。

《人民日报》(年09月29日02版)