“首创水务抗击疫情，我们始终在岗 马鞍山信息网”

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突然的疫情，打乱了鼠年新春全家团聚的节奏。 但是，一贯爱岗敬业、无私奉献的鞍山首家水务企业员工，守土有责任、守土有责任，全力做好疫情防控和民生保障，确保全市人民正常用水。

管道管理:晚上维修除夕上午恢复供水

12月29日，管道管理接到回电，大北庄金刚石厂家属楼停水，厂内积水严重。 很快维修负责人郭海燕率领彭尧、刘言川等第一时间赶到现场，漏水点位于10米左右的挡土墙内，被机械挖掘到3米左右，但未发现破裂管。 为了防止坑太深坍塌，所里决定追溯到前面切断主管。

由于这里是老城区，地下新旧供水管网杂交，地形多、复杂，临近高挡土墙有安全隐患，而且临近春节，疫情持续扩散，搞好供水保障工作更为重要。 在企业分管副总周新厂房全过程的指挥下，测漏组杨小江通过专业的探管相关器，主管位于挡土墙另一侧下方的钻石厂厂内，且漏水点前三方位于一个厂房仓库内部，厂房明显使用两种封闭方法切断主管，更是反 由于是晚上用水高峰，为了保障周围居民的用水，现场明确了晚上9点停水修理，要求在停水前准备修理材料，挖基坑，将停水时间控制在最小限度。

8点半多，维修人员按原计划准备停水，此时雨势逐渐加大，气温下降，维修人员们穿上雨衣，做好电器防水，保障自身安全。 9点，各控制阀开始关闭，周围区域陆续断水，管道开始切断。 30分钟后，大家切缝发现水压没有明显下降，周新果断扩大断水区域，检查阀门情况，决定尽快停水降压。 经过4个多小时的奋斗，两端的封闭终于完成，另一根支管也铺设完成，打开阀门，顺利通水，此时已经是凌晨2点了。

采石水厂:上午妥善处理滤池异常

1月28日凌晨1点左右，采石水厂二级泵房中控值班室生产班长蔡飞通过生产系统发现10万吨滤池异常，迅速巡查现场，初步评估为控制用电异常，备用回路未能断开。 班组人员及时调整生产供水，并向工厂部报告。

工厂部第一时间和维修人员赶到现场，经过故障排除，10万吨滤池ups电源损坏，下位控制回路部分故障，短期内难以恢复，现场决策接通临时电路保障安全生产。 维修人员葛军和生产班组人员蔡飞、张如斌等立即分工合作，2小时左右顺利投入8个滤池分站和1个滤池主站的临时电路铺设，正常工作。 此后，各岗位值班人员迅速调整恢复了原有的生产工艺，比较有效地保障了滤池和全厂春节期间生产安全的稳定。

二次供水管理:客户的无水是维修令

确保高层正常供水是二次供水站的职责，春节不能懈怠。 “无论多么艰苦、多么危险，我们一定要用最短时间、最安全的方法，完成我们的任务，给广大客户送去放心水。 ’这是二次供水站工作人员的共识。

1月28日9时30分，二次供水管理处接到热线电话，反映清河湾二期上层加压客户家中无水。 根据实际情况，值班人员的考核应该是泵房设备的故障。 处理客户用水困难，为面对疫情，所安排维修人员李固件，搞好个人防护情况，及时赶到现场检查故障，经过两个多小时的紧张维修，终于在中午12点恢复正常供水。

呼叫线:最美的“领袖雁”展风采

正月三日，党员、供水管理部热线主管蔡立荣主动值班，督促同事做好健康防护。 关注班组员工的身体状况，确保热线的员工秩序。 当天热线电话回复率100%，客户所有电话事项及时处理，客户满意度100%回访。 疫情期间，她经常关注、更新企业微博新闻，及时回复网民消息，告知如何办理水费咨询、缴费等供水业务，在紧急情况下市民用水不受影响。

这次病毒来势汹汹，药店口罩短缺，呼叫热线必须时刻倾听顾客的需求。 呼叫热线高峰期有4名操作员在线，在同一个小空之间。 为了保障员工的健康，蔡立荣联系了很多人，紧急购买了400只口罩，每人发给大家。 保证热线办公室的内部环境达标，蔡立荣从家里自带酒精和84消毒液，进行定时消毒，维持通风，确保环境安全。 “最美的第一人”和“鞍山市劳动模范”的称号，蔡立荣无愧于这些称号！

城北营业所:上门服务解决难题

根据新型冠状病毒疫情防控工作的要求，城北营业厅严格要求便民服务人员防控疫情，确保居民用水困难时及时赶到现场解决。

年30下午，幸福路66号客户来电，反映家中大楼出现大量水迹，值班人员接到电话，立即通知维修人员进行访问。 维修班长刘同武在现场调查中发现，水管进入墙壁接缝处漏水，随即打破墙壁，更换接头，使现场恢复原状。 截至目前，城北营业厅在春节期间完成业务表18张，全力保证居民疫情期间正常用水。

材料供应部:确保物资

面对严峻的防疫形势，应企业要求，物料供应部在安排各类冬季常规备件采购和供应的基础上，与生产部门紧密对接，关注制水生产材料的消耗和供应。

比较防疫期间净水剂、聚合氯化铝和消毒剂、次氯酸钠等生产必须品的保证供应问题，规划材料供应部要点，积极联系相关厂家，保证物资供应来源，并比较不断管理的道路交通状况，制定切实可行的运输方案。 并与市防疫司令部建立信息表达渠道，及时报告供水保障情况，积极配合处理运输难题，按要求做好运输通行说明，保障运输通畅，确保疫情期间安全生产、高质量供水。