“20多天时间，就收到了38件健身卡咨询投诉 马鞍山市12315提醒：健身固然好，

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现在，健身运动已成为时尚生活习惯。 健康需要健康卡。 通常，健康卡的期限越长，年费就越便宜。 虽然付了钱办了健康卡，但是有事想还卡并不容易。 因此，健身卡方面的投诉也呈现井喷态势。

7月25日，鞍山市12315发布费用警告。 今年7月以来，该市12315收到38起健康卡投诉举报咨询，健康卡维权成为近期维权费用的要点和难点。

鞍山市12315通过拆解7月以来的38起健康卡举报咨询，发现健康卡投诉频发主要有4个原因。 一是通过虚假推广，推出不同类型的优惠卡，吸引客户进行一次不重复的支付处理，但之后不兑现承诺二是任意更改服务副本。 3因中途停业或转让，客户卡上剩下的钱无法正常使用或退钱。 四、未按照双方约定的有关条款提供退卡、换卡服务或设置了退卡障碍。

如果发生健康卡费用投诉，鞍山市12315应提醒广大客户，在办理健康卡时，选择规模大、设备齐全、信誉良好的机构，验证健康机构的资质、经营状态。 必须根据身体状况、工作时间等选择合适的健身计划。

鞍山市12315还警告要与健身房签订合同，仔细阅读合同中的相关条款，注意合同变更、退卡条件、违约责任等复印件，对方口头承诺尽量填写合同，不要只看商家的小恩小惠。 并且，客户必须要求并保存发票、合同等相关证据，比较有效的维权。

鞍山市12315工作人员表示，客户应尽量不使用大额预付费用卡，不要因优惠幅度大而忽视潜在风险。 商家发现异常时，及时向有关部门反映，采取比较有效的措施减少损失。

记者王永霞通讯员张艳红

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