“交通银行马鞍山分行 全面推进窗口领域文明创建从业”

本篇文章902字，读完约2分钟

近年来，交通银行鞍山分行以“深化文明创造，建设精品银行”为主题，在多方治理下，有色开展了窗口领域的文明创造活动。 最近，我行积极响应，全面启动了当地政府每年开展的窗口领域文明建校检查工作，全员了解、全情参与，进一步提高了我行的服务质量，体现了我行高度的社会责任感。

在当地窗口领域文明创建工作开展会议后，该行迅速传达了相关银行窗口领域创建工作标准，要求各网点高度重视文明创建工作，加强指导责任，做好包点包片责任分解工作。 该行沿营业厅服务窗口整洁、温暖舒适，方便顾客要求，每天打扫营业厅和办公环境，窗口明亮，环境绿化美化。 并该行积极优化服务布局，完善服务设施，提高服务质量，为用户营造舒适优美的服务环境。 通过这次窗口领域文明的建立检查，我们要求达到服务标识的准确位置、员工文明用语服务规范、无障碍设施的完善、消防设施的完善、投诉解决机制的效率化、公益广告的广播展示的广泛效果。

该银行文明创建相关负责人表示，为切实有效地推进文明创建事业，在具体实践过程中，该银行以“三化”促进了创建事业目标的顺利实现。 该行首先注重思想建设常态化，加强了对员工中核心价值体系和正确荣辱观的推动教育，从思想根源上进一步提高了文明窗口的建立质量。 而该行以人为本，持续推进公司文化建设质量化，倡导文明壁垒、文明互联网网站、文明进入办公室场所，注重营造各营业网点文明氛围。 该行还结合相关服务竞赛的达标活动，以抓好规范服务、承诺服务、高质量服务为突破口，从网站卫生与容貌、员工仪表仪容、员工语言与行为规范、便民设施、员工纪律、制度建设、客户投诉与社会监督等多个方面

下一步，交通银行鞍山分行以此次窗口领域文明检测为契机，进一步打造高质量服务企业品牌，门店柜面服务“零投诉”、微笑“零距离”、机具“无故障”、窗口“长龙”、语言“无障碍”

信息推荐

向酒后列车发射“诈骗弹”的话，会在哪里逃跑呢

本报讯(安徽商报文芳阁记者李萌) 8月20日从鞍山车站派出所获悉，近日，该男子醉酒后谎称电车中有爆炸物，以示侮辱。 ...

发扬鞍山信息、社会正气。 除了信息，我们还传达幸福和美丽！ 为爱付出，时间流逝，不变的是鞍山这座房子。