“智慧服务让群众少跑路”

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最近，常年在外的鞍山籍人士徐先生需要回家乡进行户口迁移，但为了工作只工作了一个小时。 他来到鞍山市公安局花山分局户政中心，通过名为“皖事通app”的户政业务走上了新的道路，10分钟完成业务。

这样迅速的工作效率是由于花山分局户政中心推进的“互联网+户政”业务。 该中心依托网上办事大厅、皖警便民服务EP、皖事通app等网络平台，开展咨询、预约、接待、自助办理等多元化网络户政服务。

花山区是鞍山市的主要城市，每天来花山分局户政中心大厅工作的群众很多，排队时间很长。 为了应对这一难题，今年7月，该户政中心根据业务总量和测试情况，对皖警便民服务etapp、皖事通app、安徽治安在线wechat公共平台等平台，分科学设计在线时段进行了编号系统 自该系统开通以来，累计300多人预约取号，接待能力、工作效率得到了比较有效的提高。

“我女儿马上就要考试了。 虽然需要办身份证，但是这个女孩性格内向，腼腆害羞，拍照总是不好。 ”。 市民李先生向户政中心工作人员求助后，工作人员立即引诱女孩用自助设备处理，并很快按指示完成。 这个自助设备被称为“二代身份证自助受理终端”，也是户政中心的另一个智能服务。 设备可以根据“声音提示”，自行确认身份，采集人像、指纹，填写辨证新闻。 使用中，如果对收集的照片不满意，也可以“拍摄更好的照片”。

花山分局户政中心负责人李莉告诉记者，除了“自助取现”，当地市民还可以通过“入住网络”“手机拍照”等多种采集方法，自主采集和采用身份证照片。 此外，该中心还在政务网“办事大厅”编制了“户籍业务咨询”公共服务的若干事项，安排专家及时在线回答了群众提出的业务咨询，及时解决了办公群众的答疑并提供了帮助。 “户籍业务咨询”开通以来，中心网上向群众回复200余条，电话联系群众100余次，不让群众走“冤枉路”。

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鞍山信息，有新鲜材料。 能去的只有天涯，光评故乡很难。 离鞍山再远也不是问题。 世界很大，我期待着在这里见面。