“第五季改善医疗服务行动全国医院擂台赛华东赛区决赛举行 马鞍山市人民医

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据本报报道，近日，市人民医院骨一科《微信视频随访应用老年人工髋关节置换患者持续干预》在五季度医疗服务行为改善全国医院擂台赛华东赛区决赛中获得“最有价值案例”奖，并在随后召开的第七届全国医院质量管理圈大会上获得三等奖

微信视频信息表达方便，普及率高，互动性强。 本例中，医务人员通过微信视频随访，对老年人工髋关节置换患者的术后康复、日常活动、饮食和用药、预防并发症等康复知识进行专业指导、判断和干预，比较有效地处理出院后患者和家属的专业指导痛点，

医务人员录制了真人示范标准康复视频，并编制了全程健康指导手册等进行了微信视频的随访。 从患者出院到术后6个月，医务人员要按时通过微信视频对患者或其家属进行一对一随访指导，推送各阶段的康复视频，准确了解患者的居家康复、自我护理、肢体活动、饮食和用药等情况 对患者反馈的居家运动视频，医务人员进行专业判断，对运动动作错误、运动不足、步态姿势不良等问题及时给予可比性纠正和指导。 建立髋关节置换康复组，让患者有疑问随时咨询，医务人员及时答疑解惑。 通过微信视频构建信息表达载体，形成充分有效的信息表达交互，真正实现了专业的医疗护理从医院延伸到患者家庭。

近年来，在国家卫健委的大力号召下，改善医疗服务的行动在市人民医院方兴未艾。 护理部以此为契机，以就诊满意度为衡量标准，依靠网络+、新闻系统的支撑，不断创新员工流程和做法，积极探索改善服务的新途径、新措施，不断延伸高质量服务内涵，为护理服务 (任依轩)

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