“马鞍山：群众信访7日内件件有回复”

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9月以来，鞍山市检察机关认真落实“牢记初心、牢记使命”主题教育部署要求，强化“坚守初心、肩负使命”的政治意识，认真做好“群众信访件有答复”的工作，做好群众信访7天内的

严格规范，做好群众信访几个事项的手续答复和实体答复。 主题教育开展以来，鞍山市二级院收到群众来信，接待群众来访67件，除无匿名联系方式1件外，7天内进行了程序性恢复，日内恢复率为100%。 申部门将公众涉法涉诉信访分流到各职能部门后，加强联系，跟踪审计，要求办案部门在三个月内给予实体答复或作出进度答复。 各部门加快办公进度，依法及时处理。

首先，确定7天内的手续回答流程，控制申报部门收到群众来信后7天内，专家负责群众来信的分类接收登记、分流解决、跟踪处理的回答等工作人员，确保群众来信7天的手续回答100%。 其次，通过信访的几个事项复印件转交给我院职能部门、有管辖权的检察机关或者其他部门解决，根据群众遗留的联系方法进行分类恢复，确保恢复渠道，告知信访群众其信访几个事项的分流解决情况。 最后，确定了处理结果的答复流程，各业务职能部门负责检察官或事务组，在流程答复之日起3个月内，对投诉访问的若干事项进行实体审查并得出结论，并向信访群众提出书面答复，将答复文件提交本院投诉部门。 案件多且繁杂，逾期未决的，向当事人答复进展情况，证明理由，向上级检察院报告相关情况，后续每月答复当事人一次。

提高分类考核、实体考核能力和矛盾解决效果。 申和各业务部门在处理群众信访投诉案件时，在认真评估阅卷功能的基础上，使用面对面耐心听取需求，进行现场核实，深入开展实体审查，站在群众的角度思考问题，以高度负责的态度认真处理，尽快做好宣讲 主题教育开展以来，全市二级院自主受理司法救助案件5起，结3起，发放司法救助金3.5万元。 范方荣信息推荐

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