“社区吹哨 服务报到 马鞍山供电企业为民服务出新招解难题”

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本报(记者胡晓华通讯员陶洋)说:“昨天我们申请的，没想到供电企业的人员来得这么早！ ”。 住在半山花园的陈阿姨高兴地说。 1月10日，鞍山供电企业共产党员服务队伍来到永泰社区、半山花园社区，为社区困难群众检查电线和设备，开展冬季安全用电推广。

日前，相关社区党组织通过微信群发发出“哨声”。 希望供电企业党员服务小组帮助社区居民检查家用电线。 “哨声”一响，鞍山供电企业党员服务队伍立即行动起来，次日上门开展服务，受到社区党组织和广大居民的好评。

鞍山供电企业将“为民解决难题”的目标要求落实到具体行动中，以共产党员服务队伍为载体，建立“社区吹哨服务报告”作为为民服务机制进行探索。 该企业通过建立总队“应哨”、分队“听哨”、社区营业厅和移动营业厅“维修哨”的高效响应机制，各服务分队队长在“社区吹哨”微信群里第一时间响应，高效 在服务中，共产党员服务队伍注重处理问题，全面打破专业壁垒，精准放哨。 并建立目标逆推、时限逆推、解释责任逆推的综合评价方法，借助社区监督，切实提高服务效能。 在《社区口哨、服务报告》机制的引导下，截至2019年，鞍山供电企业共产党员服务队伍完成了15个城中村旧线路改造，社区处理了19个难题，切实架起了与党的群众的连心桥。

今年，该企业还将充分宣传“社区吹哨、服务报告”的经验，在实际应用中进一步拓展服务对象、完整系统，满足越来越多顾客的多元化用电诉求，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

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