“每日电话询问健康 缺菜少药随叫随到 市民政热线12349热心服务238位困难老人

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记者刘小庆

“蒋先生买了这么多菜，还送了口罩，谢谢”2月10日上午，在西湖花园小区前，80岁的烈士家属周水英看到市民政热线12349志愿者蒋魏寄来的爱菜和口罩，继续表示感谢 周水英赞扬市民政热线服务热心，工作周到。

在新冠肺炎疫情防控期间，周水英每天接到12349个问候电话，询问他们的身体状况、家庭生活物资是否充足等。 因为家里的口罩不见了，所以周水英出门不方便，备用的蔬菜没剩下多少。 最头疼的是，我老婆的糖尿病药不见了，在门口的几个药店买不到。 知道周水英的需要后，蒋纬和同事们采取了行动。 由于工作人员还没有恢复工作，市民政热线12349运营单位的鞍山安康通负责人裴浩走遍了大半个城市，终于购买了指定药品，被送到了周水英所的居民区门口。 这一天，孤老丁秀兰也收到了志愿者送的爱菜、口罩、高血压药等物资。

在新冠肺炎疫情防控期间，根据市民政局要求，市民政热线12349对全市238名养老服务诉求困难的老人每天进行电话慰问，及时了解老人生活上的困难，积极处理，保障老人们的正常生活。

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