“中国民生银行马鞍山分行 多措并举阻击疫情 保障金融服务”

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为积极应对突发新型冠状病毒肺炎疫情，中国民生银行鞍山分行秉持“为民生、与民共生”的公司使命，贯彻落实党中央、国务院、各级政府监管部门和总行的指示精神，研究疫情防控行动方案，采取多项措施，精准实施各项金融服务

高度重视，健全机制

春节前夕，党中央对疫情防控工作发出了重要指示。 分行高度重视，根据政府和上级分行的安排，第一时间成立龙头新型冠状病毒肺炎疫情防控领导小组，制定应急管理方案，将疫情防控作为当前最紧急、最重要的工作人员，采取最严厉的措施，加强联合防控。 根据国务院和安徽先后发布延长春节假期和延迟公司复工通知，该行结合实际进行工作安排，组织员工科学隔离，细化合理上岗的完全疫情重大事项报告和健康监测等应急机制。 全面协调推进防疫疫情防控，保障金融服务通畅。

落实物资，加强防控

为了比较有效地防控疫情，分公司后勤保障部门及时统计测算辖区内各营业网点、岗位物资指控，分批采购口罩、消毒酒精、测温枪等防疫物资，全力推进防疫物资输送和发放，投放到一线营业网点和重要区域、重要岗位，各

疫情防控期间，支行实行封闭式管理，支行办公区域各层只设一个出入口，严禁员工下楼采用电梯，每天定期对办公区域、营业场所进行酒精喷洒消毒，要点是自助设备、门把手等部位 并且一线人员戴口罩上岗，密切注意大厅流动人员，积极提醒客户疫情防控事项，为金融客户提供安全放心的服务环境。

在落实内部疫情防控工作中，分行制定了食堂防疫工作安排和各地方房地产防疫手册，充分保障了该职工的饮食、办公安全。 并严格落实职工和物业、食堂、安保等服务人员疫情重大事项报告和健康监测等应急机制，切实做好早发现、早报告、早隔离、早治疗，在自我保护的前提下开展金融服务。

温暖人心的措施，为客户服务

分行开立纸质存款的个人定期存款类产品，1月24日至3月31日到期，在该分行办理不便的，按原利率计算利息至3月31日。 对参与疫情防控的医务人员、部队官兵、政府公务员和疫情期间被诊断患有新型冠状病毒肺炎的患者及其配偶，疫情逾期记录的，可以申请征信保护，根据现实情况进行相关处罚减免。 民生信用卡为奋斗在疫情第一线的医务人员发布还款关怀政策，如医务人员疫情期间信用卡还款不方便逾期，拨打呼叫热线，根据现实情况为奋斗在疫情第一线的医务人员放贷。

合理安排，保障服务

疫情防控期间，分行积极落实金融稳定的有关业务要求，结合网点位置、客流量、服务诉求等多种因素，科学规划营业网点轮班工作，全力保障金融客户服务诉求。 通过公众号、微信朋友圈等渠道发布公告，倡导广大客户采用手机银行、电子银行、远程银行等网上寄存柜服务，保证客户金融服务诉求，同时减少客户外出风险，比较有效地防范疫情传播风险。

小心翼翼，共渡难关

为缓解疫情对当地实体经济特别是风险防范能力较弱的中小企业造成的阶段性冲击，为行为即将到期的中小贷款客户提供灵活的贷款服务和便利，合理继续贷款，不盲目中断贷款、打压贷款。 对疫情影响严重、贷款逾期的客户，分行将提供综合配套措施，按照监管要求，在征信保护方面执行特殊政策，将客户逾期的影响降到最低。

疫情防控期间，分行加大电话、微信等客户拜访力度，及时了解中小企业实际经营中遇到的困难和金融服务诉求，比较提供差异化信贷政策支持和综合化服务，尽最大努力，采取比较有效的措施，与中小企业度过难关 例如，分行小微客户武某经营餐饮领域，受此次疫情影响，客户无法开工，没有经济收入来源。 目前分行贷款余额250万元，每月还款方式为等额本息，每月还款金额约3.3万元。 经过与客户多次信息沟通，分行拟调整客户还款方式为按期还本付息，贷款利率再降100bp，月还款金额约1.1万元，以降低客户月度还款压力。 分店的方案得到了顾客的同意，帮助处理了公司暂时的困难，建立了顾客的信心。

集中力量帮助疫区

1月26日，中国民生银行首批捐款5000万元，为武汉和其他疫情较重地区医院配备防疫医疗物资和其他相关援助。 并安排专家监测全行资金的汇款通道，确保疫情防控资金和各类捐款及时支付。 目前，中国民生银行首批专业采购的500箱25万副一次性未重新采用医用橡胶检测手套抵达湖北。

中国民生银行在(智能手机)银行应用渠道增加了“公益捐赠”功能，可以在线向武汉市慈善总会捐赠善款，疫情期间，通过柜面、个人网银、个人(智能手机)银行应用转账交易以及公司网银的专项捐赠渠道，

此外，中国民生银行鞍山分行积极组织总行员工，特别是青年员工开展“积分圆梦”疫情防控专项行动，捐资，为疫区加油。 截至目前，已向中国青少年快速发展基金会累计捐赠101笔，共计捐赠15470元。

瘟疫无情，民生有爱。 中国民生银行鞍山分行将继续严格贯彻党中央、市政府、监管部门和总行的业务布局，全力配合疫情防控各项工作，做好金融服务保障，众志成城，全力打赢疫情防控工作！

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