“交通银行马鞍山分行 暖心关怀顾客 战“疫”更有温度”

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目前，交通银行鞍山分行疫情防控逐步再生产、经营管理进入逐步恢复常态的新阶段。 该行始终贯彻上级“疫情”精神，在当地进一步优化疫情防控措施和相关恢复生产要求，抓好防疫、生产两手，积极做好恢复基地、恢复人员、来店客人防疫工作，把顾客、员工的生命健康安全放在第一位。

而该行在逐步再生产过程中，立足交通银行企业品牌，携手合作，继续以更高质量、高效的服务助力疫情防控工作，建成疫情防控金融服务支撑的堤坝，在当地得到了广泛的评价和赞誉。

针对当地经济民生快速发展的要点行业、要点公司及要点项目，该行制定了较为金融的方案，通过自身国际化、综合化的特点，进一步稳步推进了各项业务的快速发展，加强了金融服务。 近期，我行积极对接和落实鞍山钢铁股份有限公司融资诉求，不断通过信息表达协调明确融资方案，办理相关业务，真正做好特殊时期防疫安全保障和复工处理工作，确保金融服务质量保证量不下降，疫情期间重点行业

另一方面，为了加快“交通银行的速度”，该行每次接到当地政府紧急呼叫资金的电话时，都会启动应急计划和绿色通道，安排和执行客户资金转换业务，协调会计解决。 “由于疫情，多家公司的现金流受到影响。 交通银行作为国有大型商业银行，在疫情发生后一直致力于绿色通道的快速批准，为公司提供有力、快速的金融支持。 ”。 同行相关的负责人介绍了。

据悉，疫情期间，由于公众实时收款存在一定困难，该银行客户经理经常耐心在线激励客户进行网络银行和网络银行的计划金操作，并在该银行内部进行合作，完成限额申报和审批。 在遇到中间汇款公司必须采用转账支票等诸多复杂情况时，该行安排客户经理上门服务，指导客户合作，顺利、快捷地支付客户所需资金，得到所有客户的衷心感谢。

不仅是服务点公司的顾客，该行个人及普惠金融业务的高效服务也确保了关键时期金融服务的中断。 本行基于金融业务综合化、在线化的服务能力，在疫情防控的特殊时期，依托先进的在线操作，及时为广大顾客提供方便高效的服务。 该公司客户经理在疫情期间，每天通过微信、电话等多种渠道与客户保持联系，及时比较有效地整合各基金管理企业发布的新闻等告知客户，积极向客户普及疫情防控小知识， 据了解，顾客不用出门也能了解产品和相关咨询，准确掌握顾客的风险承受能力和产品的接受方式，为用户服务。 然后，对比下一步如何加强普惠金融服务，该行相关负责人表示，在疫情防控关键时期，借力在线渠道已经成为该行的普遍选择。 该行将进一步通过线上结合的方法，加大金融服务力度，运用金融科技手段提高服务效率，提供面对面的服务、非接触服务，并且提高服务的能力和积极性。

意气相投，共同期待春天。 目前，交通银行鞍山分行防疫工作也进入攻坚阶段，恢复工作稳步展开。 该行所有工作人员齐心协力、共同克服困难，运用专业亲切的高质量服务，在疫情下当地人民建设可靠的良心银行、放心银行，将服务“温度”传播到老百姓心中，共同打赢了这场“疫情”战。

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