“港华燃气顾客中心 疫情防控期间服务从业有序推进”

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本报(本报通讯员)疫情期间，鞍山港华气统筹行动，采取多项措施，积极做好疫情防控期间的窗口服务，确保窗口服务持续停止，服务质量不打折扣。

企业客户中心将及时制定特殊时期的服务机制，统一疫情防控期的服务时间，并在门店张贴《给客户的报告》。 提倡“不见面”，引导客户通过“网上进行”、“掌上电脑进行”等方法登录香港华气网上客户中心办理各种业务。 提倡紧急事件延期，迫使顾客在紧急情况下遵守“宵禁”，这大体上是搁置了改签等一点也不紧急的业务。 打开紧急、特殊事件处理“绿色通道”，缩短客户停留在前车窗等待的时间。 自制防护口罩，自觉戴口罩，遵守企业防疫各项规定，提高服务效率和服务质量。

在特殊时期，顾客中心做好各项压制对策，积极做好员工心理调节工作，接待窗口员工保持良好的员工心理状态和服务态度，一如既往，到2月4日，顾客中心将

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