“战“疫”之下维权不松懈 市消保委、马鞍山日报社合作开通线上维权服务”

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本报讯记者王永霞实习生一条心据园通讯员钟林介绍，第三十八届国际客户权益日即将到来。 3月9日，记者从鞍山市消保委员会获悉，今年全国消协组织使用维权年主题“聚集你的力量”。 疫情期间，为了方便客户维权，今年“3·15”期间，市消保委员会和鞍山日报社合作，开通在线维权服务，客户可以登录鞍山日报社的“马上”客户，进行在线投诉。

据介绍，年全国消协组织维权年主题“汇聚你我之力”有三个含义:汇聚社会共识，发挥消保委平台型组织共治力量，推进费用维权机制的健全完善。 聚集客户共识，发挥客户监督力度，推动客户监督参与广度和深度经营者共识，发挥领域自律力，推进经营者第一主体责任的落实。

鞍山市消保委员会相关负责人表示，明确主题的依据是，集中你我力量，加强费用维权，有利于重构有中国特色的社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力的现代化。 符合以人民为中心的快速发展思想，有利于处理当前社会的首要矛盾。 符合《顾客权益保护法》的要求和消协组织的优势。 符合费用快速发展趋势，有助于更好地处理费用维权问题。

并且，今年维权年的主题目标明确，第一要集中社会共识，形成维权合力，创新维权机制，全面履行职责，聚焦费用难题，提高监督效能，加强费用教育诱惑，提倡科学合理的费用等 对比试验政策关注、民生热点、升级的商品和重要民生行业的商品，为顾客选择高质量的商品和服务提供科学依据和比较有效的新闻参考，推动同一产品和服务质量的提高。

受疫情影响，每年一度的“315”广场咨询也将中止。 为了便于维权，市消保委员会与鞍山日报社合作，开通了在线维权通道，客户可以登录鞍山日报社的“马上”客户端，进行在线投诉。 另外，“315”期间，鞍山市消保委员会将围绕使用维权年的主题，向广大客户发布2019年12315投诉情况分析，揭露使用10个维权的典型案例，在疫情期间予以注意等，继续增强客户的维权意识和能力。

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