“中国民生银行马鞍山分行：线上为主、线下为辅开展消保活动”

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做好新冠肺炎疫情期间的客户权益保护和教育推广工作，加强金融客户的自我保护意识和风险防范能力，切实维护金融客户的合法权益，中国民生银行鞍山分行日前组织了“3.15”客户权益保护教育推广周活动。 在此次主题推进周期中，该行以线上为中心，以线上为辅助开展消保活动，普及金融知识。

普及在线平台

该行通过微信公众平台、美编等在线平台，向金融客户推广8项基本权利，提供反欺诈等文案，引导客户使用在线金融工具，提高依法维权意识和风险防控意识。

屏幕的普及

该行利用大厅的电视画面向顾客播放防止非法集资推广公益电影，在led画面上滚动播放推广标语，广泛推广顾客权益保护知识。

网点大厅普及

该行在营业店的公众教育推进栏、柜台等显眼的位置设置传单、推进展示架、咨询台。 在做好疫情防控工作的基础上，通过大厅微型沙龙、有奖答疑、发放宣传折页等方法，让在大厅开展业务的顾客详细介绍《顾客权益保护法》和合理维权的方法，提高广大顾客的维权意识。

该行以此次活动为契机，通过网上结合方法，加强金融客户法定权利的普及，持续关注金融客户的实际诉求，提供高质量的金融服务，切实做好金融客户权益保护工作，为打赢疫情防控攻坚战提供金融支持保障。

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