“农村改厕有问题，可拨打监督举报电话”

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本报讯(记者邓婷婷通讯员盛伟)为反映农民群众意见渠道，及时处理和解决农村换厕所工作中存在的问题，日前在鞍山市发布了《鞍山市农村换厕所群众投诉问题解决机制》，发布了监督举报电话，投诉解决流程如下:

根据解决机制，各县区、开发区作为改造农村厕所的责任主体，改造农村厕所的主管部门必须依法解决投诉问题，加强与用户的信息表达，提高处理质量和满意度。 目前，市农业农村局及各县区、开发区农业农村主管部门均设立了农村改革厕所监督通报电话(即区号+12316 )，安排人员及时接到通报电话，查询通报(邮政)箱。 接到报警问题后，工作人员填写“报到书”，将“报到书”提交给科室第一负责人提出建议，报到书管理负责人指示后通过系统平台等方式向承包商提交，并在5个工作日内将解决情况通报给报到者

市农村局随机抽取各县区，了解开发区厕所问题的处理情况。 强烈反映在大众面前，未经处理的投诉举报要进行卡片审核，纳入审核。 各县区、开发区对投诉问题解决不及时、整改不充分的，按照有关规定追究。

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