“交通银行马鞍山分行：树立长效管理机制 助推文明创建”

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交通鞍山分行:

建立长效管理机制促进文明建设

年是全国文明城市创立大学入学考试的一年。 最近，交通银行鞍山分行积极响应政府关于建立文明的号召，落实了银行窗口文明建立的评价标准，人人皆知，全情参与，多管齐下，文明建立深化长期管理工作。 通过窗口领域文明创造活动的有色开展，该行切实承担了文明创造事业的责任，提高了文明素质，切实落实了“亲民服务”。

该行在接到文明创建评估体系、分解任务和文明单位评估细则，以及监管单位关于年文明创建长期管理工作的通知要求后，迅速传达相关银行窗口领域的创建工作标准，重视文明创建工作，再次加强指导责任，对文明创建的知晓率、包片责任分解工作。

扎实推进文明创造事业，建立长效管理机制，在具体实践过程中，该行首先注重思想建设常态化，加强了在员工中对社会主义核心价值观、正确荣辱观、中国梦、志愿精神等的推进教育，从思想根源上进一步提高了文明窗口的创造质量。 而该行以人为本，持续推进公司文化建设质量化，倡导文明壁垒、文明互联网网站、文明进入办公室场所，注重营造各营业网点文明氛围。 该行还结合银领域的相关服务标准，以抓好规范服务、承诺服务、高质量服务为突破口，展示网站卫生面貌、员工仪表仪容、员工语言和行为规范、便民设施、员工纪律、制度建设、客户投诉和社会监督等诸多 比较问题及时采取措施抓好整改，让文明窗口做好工作日常化。

一、交通银行鞍山分行以此次文明创建为契机，结合反洗钱、反金融知识下乡等系列活动，开展文明创建活动。 然后，该行将进一步打造高质量的服务企业品牌，将文明的创造事业推向新的水平。

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