“海涛旅游、海洋国旅等成旅行社投诉常客”

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经济日报-中国经济网10月15日、10月11日，北京市旅游快速发展委员会公布了今年第三季度北京地区旅游服务质量投诉的就业情况。 第三季度旅游投诉情况公示768件，比上年减少9%。

其中，有关旅行社的投诉510件，比上年增加18%。 四、关于五星级酒店的投诉21件，比上年增加50%。 关于旅游地的投诉有117件，比上年增加了4%。 有关三星及以下酒店的投诉1件，比上年( 2件)减少50%。 关于社会酒店的投诉有29件，比上年增加了32%。 关于民俗户的投诉有1件，比上年增加100%。 关于非法一日游的投诉有89件，比上年减少66%。

年三季度受理的510件旅行社服务质量投诉中，共有115家旅行社参与。 其中降低质量标准的问题占55%，导游领队服务问题占9%，购物和自费项目问题占12%，合同争议问题占2%，提前解约问题占21%，其他问题占1%。 投诉多的旅行社有(排名不分先后) :北京途牛国际旅行社有限企业、北京座椅航程国际旅行社有限企业、北京青年旅行社股份有限企业、北京凯撒国际旅行社有限责任企业、北京海涛国际旅行社股份有限企业、北京新旅时代国际旅行社有限企业、北京海云天地旅行社有限企业、北京神舟国际旅行社集团有限企业、 游尾会(北京)国际旅行社有限企业、北京同程国青国际旅行社有限企业、北京和平天下国际旅行社有限企业、北京市中国旅行社有限责任企业、北京万众国际旅行社有限企业、世界国际旅行社(北京)有限企业、北京世纪明德国际旅行社有限企业、北京市首都国际旅行社有限企业、北京市中西国际旅行社有限企业、中国

经济日报-中国经济网于年7月16日报道的“降低服务质量的海涛旅游成旅行社投诉常客”中，被投诉的旅行社名单中既有途牛、座位旅行、同程等知名ota公司，也有北京海涛国际旅行社、海洋国际旅行社等投诉“黑国际旅行社”。 据悉，这些旅游企业自去年一季度以来，已六次列入北京旅行社投诉名单。 ，北京海涛国际旅行社因游客签订《团队出国旅游合同》，未将对旅游目的地旅行社的接待情况告知旅游者。 年2月，北京市旅游快速发展委员会对海涛股份处以2万元罚款的行政处罚。

(责任:叶鼈甲)