“长三角铁路自助售取票机有了新功能 超实用！点几下即可退票”

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长三角铁路自助售货机增添了新功能

超实用！ 点几次可以退钱

本报新闻记者刘小庆报道了有取消指控，除了窗口处理、手机操作，还能怎么办？ 从今天开始，升级后的铁路自动售货机增加了电子客票的退票功能。 11月24日，记者来到鞍山东站，现场体验操作，发现退票的新功能确实快捷方便，但必须提醒大家，退票必须满足一定的“前提”条件。

上午，记者来到鞍山东站售票处，看到6台自助售票机全部开启，许多旅游需要的市民予以录用。 在随机采访中，许多市民表示不知道自助售票机有“退票”的新功能。 对比大家不知道和不知道的事情，记者掏出身份证，现场用自助售票机购买15天后去宣城的车票，付款成功后，手机收到购票成功的信息。 然后，记者再次返回主页，选择第一步:“取消”按钮，进入自助取消页面，然后单击“取消未打印的票”。 第2步:选择退票的车第3步:确认并点击取消按钮。 然后，在自助售票机的右上角出示自助退票系统的旅客回单。 记者购买的是15日以后的票，不需要手续费，全额退款。 退票的“三步走”操作简单易用，整个过程不需要一分钟。

“自助售票机的退票，必须满足两个前提条件，才能不打印退票证明，办理电子支付的电子票退票业务。 ”鞍山东站副站长周璇警告广大旅客，在满足一定条件时办理退票业务，旅客只需动动手就可以迅速完成退票操作。 另外，为了方便旅客出行，鞍山东站候车室和检票口也配置了自助销售的取票机。 未购买电子客票或者打印了清算证明的乘客，可以选择手动窗口办理退票业务。

在这次系统升级中，旅客可以根据自己的需求，选择只打印证书还是只打印报销证书。 另外，和记者一样，也可以直接发送购票通知邮件，选择是否不要求纸质证书。 这样不仅可以降低成本，还可以防止因文件丢失而泄露个人新闻。

周璇提醒，旅游中要密切注意权威部门发布的疫情风险提示，提前准备好健康码、身份证等较为有效的证件，自觉领取体温监测、健康码检测等防控措施。

①工作人员指导市民采用自助售票机。

②自助退票系统的收据。

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