“马鞍山市公交集团完成2021年公交驾驶员星级评定”

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市公交集团完成了2021年公交司机星级评定

本报记者胡晓华通讯员王鹏报道，市公交集团日前完成了2021年公交司机星级评定工作，目的是进一步加强城市公交领域的规范服务，提高公交服务质量和文明程度。

公共汽车是城市的窗口，司机服务质量的高低直接影响着城市的形象。 从2002年开始，市公交集团在公交一线运营中开展星级评定工作，逐步推广到维修人员和调度员，实现星级服务的全面覆盖。 从今年10月开始，根据《公交驾驶员星级服务考核管理暂行办法》，市公交集团开展2021年度驾驶员星级考核工作，采用积分制方法进行考核，考核项目由收入、里程、安全行驶、服务投诉、车辆卫生和节油节气等组成 经过个人申报、理论考试、积分考核等环节，报集团企业星级服务考核领导小组批准确认，5个星级司机名单全部出炉。 据悉，目前该企业共有星级司机370名，占司机总数的51.97%。

开展驾驶员星级评定工作，认同驾驶员是激励还是监督？ 星级司机实施亮牌挂星上岗，激励和动员全体司机行车安全、文明驾驶、规范服务的积极性，并积极接受乘客监督，提高公交服务质量。

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