“芜湖城市大脑：数据整合与人工智能让城市治理升级马鞍山信息网”

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经济日报-中国经济网10月25日消息(记者韩璐) 10月24日上午，在上传芜湖市智慧城市协同创新中心政务服务呼叫中心，一名操作员使用系统快速查询某大厦电梯维保人员的电话，拨打后表示:“某先生 负责人向经济日报-中国经济网记者介绍说，12345政务服务电话又名“市长热线”，答复率、结算时间均有严格规定，可为芜湖市民处理不同部门的需求。

芜湖智慧城市协同创新中心韩璐摄影

有“市长热线”的芜湖市智慧城市协同创新中心，是芜湖市基于大数据和人工智能技术构建的“城市大脑”，目的是处理智慧城市建设中的数据烟囱、新闻孤岛、互不协作等问题。 目前，政务服务呼叫中心、大数据中心、联合运行中心等7个中心在这里运行，为数据集成和人工智能在城市管理中的应用提供了良好的模板。

智慧、协同、创新是“芜湖市智慧城市协同创新中心”建设运行中凝聚的三个要素。

智慧——打造具有人脑一样人工智能的“城市大脑”，芜湖市智慧城市协同创新中心基于大数据和人工智能技术，全球实时拆解城市，自动调集公共资源，承担全市态势感知和协同指挥。

芜湖城市大脑建设了比以往更具智慧的应急指挥中心。 一个是将全市647项应急物资、109个应急小组、238名应急专家、126个危险源等应急资源表现在同一张图上，同时可以在协同中心通过单兵与现场交流。 二是通过访问天网6500多摄像头资源，结合讯飞的图像分解算法，发现人群密集、车辆侧翻等情况，主动上报联合中心进行调度处理，推荐相关预案和专家团队。

联合——上传到芜湖城市大脑的几个重要模块中，大数据管理中心是核心，首要提供数据等资源支持。 通过新闻系统互联、系统整合、资源整合，实现区际、跨层次、跨部门、跨系统的全面聚合、融合和比较有效的利用。

大数据管理中心已经收集了215个部门、45.62亿件数据，覆盖自然人、法人等各类数据，为数据支持、惠民服务等多个方向提供了能力输出，实现了数据聚合、共享、“三步曲”。 在此基础上，实现了以市长热线为中心的17个部门21条热线的整合，平均每月工单解决量达到3万条以上，回复率达到100%。

创新——基于数据和资源的协同、人工智能的大面积应用，城市管理的创新趋势层出不穷。

同样在芜湖市大脑政务便民服务平台《皖事通城市令》上，从宝宝出生重名查询，到健康家庭漫画、孩子青少年时期的教育登记、成年后五险一金、交通服务、最后到老年期的养老资格认证等，与生活相关的各种服务、养老资格认证。

另外，芜湖城市大脑创新实验中心共设有10个创新型实验室，由中科大智慧城市研究院主导，包括世界科技、科大讯飞、360家安全集团等，共吸收9个科研团队100多人。