“原八六医院检验科高质量服务受称赞马鞍山信息网”

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前几天，一位患者特意制作了“用高质量的服务温暖人心、正确诊断和治疗疾病”的锦旗，送到东部战区总医院所属的原八六医院检验科。

原八六医院检验科负责全院门、急诊及住院患者的检验检查、病理诊断和手术用血工作。 我科在本地区率先引进大型生化分解器、化学发光免疫分解器、全自动微生物鉴定器、约翰逊干式生化分解器等先进设备，开展了肿瘤、糖尿病、心脑血管疾病诊断的新项目20多个。 该科将“以患者为中心”的服务理念勾结医疗服务的各个环节，努力提高全科服务标准，规范服务体系制度和员工行为，树立了良好的职业形象。 我科将强化以人为本的服务理念，创新思路，改善患者就诊体验，提高群众满意度，不断推进优质医疗服务，实现零差错、零投诉，促进服务精细化。 在日常工作中，人性化服务出现在点滴之间，我科实行全天候自助打印报告等便民服务，使患者的就诊体验更加高质量、高效、方便。 为方便患者就诊，我科在门急诊常规检查当天上午11点前提出报告，不限时间，马上去检查。 该科主任周助权还要求科室全体工作人员“多看看”:密切观察检查人员的身体周边状况，能及时消除患者的烦躁情绪。 仔细看检查人员的缴费收据，告知下一个检查地点，仔细看可以让患者少走弯路的报告，做好临床科和检验科的信息表达，可以及时治疗患者的病情。 (伍传平)