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医院医疗保险管理在日常首要工作中包括咨询、审批、报销三大类。 由于医疗保险政策多、变化快，普通参与者难以掌握政策，特别是新农合患者文化水平低、了解能力有限，患者经常要多次咨询同一问题，每个问题对不同患者也要多次说明巨大的从业量 东部战区总医院下属原八六医院医疗保险工作人员加强医疗保险政策学习和推行，多次加强“以患者为中心”的服务标准，耐心、细心，为每位患者提供高效便捷的服务，及时解决患者的“心结”，感受人文关怀，为患者 11月19日，我院医疗保险工作人员热情为患者转诊和慢性病申请服务。 (伍传平)
标题：“八六医院树好窗口形象 热心服务患者 马鞍山信息网”
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