“小心！充值会员“被”续费”

本篇文章1380字，读完约3分钟

追剧、听歌、看书、点外卖……手机里各种各样的应用，极大地便利和丰富了人们的生活。 现在手机上的大部分软件都可以免费采用，但是如果想获得无广告、票务优先等更多高质量的服务，就需要充值会员。 但是，一点点的软件掩盖了在顾客充值的过程中“猫腻”。

“原本只打算开业一个月的会员，交了将近半年的会费，这笔钱被非法使用了。”近日，鞍山市民崔灿与记者分享了一件不好的心事，为了年初追逐热门电视剧，崔灿在某视频平台上充入了会员，并表示:“现在， 她说，虽然自己开通的是单月会员，但没有手动关闭自动续费，所以她没想到自己的视频账户会每月定期从相关支付账户中扣款。 崔灿说:“幸运的是及时发现，虽然金钱浪费不多，但我的心还是很别扭。 之后，我花了很多时间取消会员选项。 总觉得这是商家的做法，看到客户就忘记取消续费，趁机多赚点钱。 ”

虽然花了钱买了服务，但是不知不觉就把没用的钱花光了。 在跟踪中，记者发现崔灿的经历不是一个例子，很多人都经历了“被”续费。 8月5日，记者用手机下载了多个app。 在大多数软件的会员充值页面上，都选择了自动续费连续每月选项和个别每月两个不同的选项。 在自动续费选项下，用暗灰色小写字母表示“每月自动续费，随时可以取消”。 但是自动续费连续包月的价格一般很低，以音乐软件为例，自动续费为12元/月，单独包月为18元/月。 个别软件中，“自动续费”是唯一的选项，记者登录某社交软件后，充值界面只有“连续包年”、“连续包半年”、“连续包季”、“连续包月”4种课程，续费 在当前订阅周期结束之前，请全天候手动关闭相关设置管理中的自动续费功能。”

根据《315中国读者网络费用投诉研究报告》，客户账户被“不明扣除费”的投诉量最多，占总投诉的34.2%，“软件扣除费”是首要原因。 许多软件没有直接的恶意扣款，并且经常使用误导客户的手段，例如在免费试用期过后不进行二次警告。 虽然收费按钮相当引人注目，但是取消收费按钮是非常隐蔽的。 缺省情况下检查自动连续服务。

对此，省消保委副秘书长吴瑞卿表示:“《中华人民共和国顾客权益保护法》赋予顾客知情权，经营者在经营活动中采用样式条款时，应当以显著的方式督促顾客观察，否则就是对顾客充分知情权的侵犯。 另外，今年元旦正式施行的电子商务法也规定，自动续费有侵犯顾客选择权的嫌疑。 客户在开通会员时，一定要仔细看条款的复印件。 一旦遇到自动续费陷阱，可以收集证据，及时与运营商协商。 也可以向工商、消保委员会等部门投诉，通过法律途径维护自身权益。 ”。

·小贴士

怎么关闭自动续费？

解除“自动扣款”的微信支付。 微信——我——钱包——右上角正方形——依次打开支付管理，进入支付管理后，点击“自动扣款费”，即可显示所有“免费优惠费”或自动续费项目，设置后可以取消续费。

苹果手机的自动续费需要从苹果id的订阅中取消。 请单击“配置—itunes store”和“app store—apple id—订阅—取消订阅”。

信息推荐

车库翻船死亡家属状诉商场法院:停车场履行安全保障义务

本报讯(安徽商报文芳阁记者张剑)鞍山五旬的母亲向法院起诉鞍山金鹰购物中心。 因为儿子打算骑自行车从地下车库出来…。

鞍山信息，有新鲜材料。 能去的只有天涯，光评故乡很难。 离鞍山再远也不是问题。 世界很大，我期待着在这里见面。