“马鞍山市水电气部门全力保障同心战“疫””

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记者胡晓华

通讯员陶洋张加奕

新型冠状病毒肺炎疫情以来，市民的正常生活有保障吗？ 对比市民关心的问题，鞍山首家水务企业、国网鞍山港华气有限企业，在疫情防控期间保障市民正常用水、电、气等，详细布局以免疫情期间市民生活受到影响。

最初的水务:

应急维修小组全天候待命

疫情期间，为了及时有效开展维修工作，鞍山首家水务企业严格执行爆管维修计划，维修队全天候处于准备状态，一旦发生紧急情况，及时启动应急计划，确保最短时间解决事故，恢复通水。

1月31日下午，红旗路和印山路的岔路口，西南角dn800管道爆管。 明确修补方案后，下午3点开始进行混凝土路面的挖掘工作，该管道是20世纪70年代生产的灰口铸铁管，管道撕裂点加大，积水严重，排水工作十分困难。 维修人员发挥了党员先锋的模范作用，顶着寒风克服了困难，终于在晚上8点完成了排水，然后开始挖掘。 经过5个多小时的奋斗，于2月1日凌晨3点50分恢复正常供水。 据统计，1月23日以来，共有36处供水事故得到解决。

最先进的水务企业优化服务方法是停止各营业厅营业，通过集团向顾客手机端发送邮件，在微信公共平台上发布“鞍山第一封顾客信”等方法，通过微信、支付宝( Alipay )等网上渠道 并且，企业全天候客服热线2470001随时提供咨询、维修、帮助，安排专家实时更新微博、微信公共平台，发布企业疫情防控动态、维修止水消息、网络止水消息。

供电企业:

保障防疫医院的供电

抗击新冠肺炎疫情以来，国网鞍山供电企业全力做好供电保障工作，做好应急值班保卫工作，加强物资储备，加强压实责任，加强联防联控，坚决确保疫情防控工作有力有效，帮助鞍山市打赢防疫攻防战。

着力加强电力供应保障。 采取“一户一案”确保防疫医院的电力。 目前鞍山市4家定点医院、14家发热门诊、7家防控用品公司及其他重要管理客户、供电正常，供电企业建立客户经理全天候电话联系机制，安排电检人员对接服务。 每天24小时367名维修人员、重要客户供电特巡保障人员43人、每天26辆电动车辆、2辆应急发电车、20台应急发电机保障供电维修，保障供电正常。

市第四人民医院是鞍山市此次肺炎疫情唯一定点治疗医院，也是鞍山供电企业全国劳模王世祥、鞍山好人丁迅领导的共产党员服务队伍开展特巡的重点。 检查电气设备，巡视供电线，讲解电气观察一些事项，特巡的所有业务，王世祥都带着服务队员们认真做了。

港口煤气:

点区保障全天候稳定使用空气

在抗击新冠肺炎疫情期间，鞍山港华气人员立足工作场所，保障全市安全稳定地使用燃气。

为了支持市区疫情防控工作，保障医院等点区域全天候安全稳定用气，港华燃气安排了对其调压设施和周边燃气线路进行巡视维护的负责人，建立了负责人负责的“服务直通”渠道，通过电话或视频对其运行维护者进行安全用电 春节期间，管网巡逻人员每天巡逻燃气管网，对各社区内的调压罐等重要设施开展大检查和设备维护，确保疫情关键时期市民用气的安全。

疫情防控期间，港华气完全利用企业网站、微信公众平台，倡导广大燃气客户利用“鞍山港华”微信公众平台在线办理燃气业务。 并且，重大公共卫生“I级响应”期间，客户逾期不缴费的，港华燃气企业承诺不收取违约金，不停燃气，保障正常燃气。 热线中心( 96977 )每天的布线量约为200个，可以及时帮助客户解决燃气问题。 暂停了入户安全检查、抄表。 并且，企业“青炎先锋”的志愿者队员们多次按需、及时为市民提供入户维修服务。 春节期间，开展各类入户维修服务200余次。

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