“马鞍山市数据资源管理局解读优化政务服务等政策举措 为疫情防控提供技术

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1 .问:疫情期间，市数据资源管理局发布了那些政策、措施服务公司的群众？ 在优化政务服务保障经济社会快速发展方面有那些安排？

答:市数据资源管理局及时制定和印制《各级政务服务单位关于切实实施疫情防控工作的通知》、《市政务服务单位疫情防控工作方案》、《宣传应用公司复工登记系统通知》、《关于疫情防控、政务服务保障经济社会快速发展的通知》等文件。

要优化政务服务保障经济社会快速发展，第一，推进政务服务“网上处理、掌上处理”，引导公司和群众通过政务服务网和“皖事通”app等渠道办理各项业务，全天候“关门”。 二是实施政务服务“预约办理、邮寄办理”。 对于疫情期间确实需要在窗口办理的业务，未实现预约办理、错时错峰办理的全程上网，指导公司和大众网上申报、网上邮政资料、结算免费邮寄。 三是探索政务服务的“自主运营、早期运营”。 以疫情防控、公司再生产、积分项目建设开工等积分业务和大众关注点诉求为中心，自主服务，做好专项工作。 提前接触近期要点项目开工、公司再生产所需的处理事项，提供上门服务。 并以严格员工纪律、疫情防控为借口，坚决杜绝不受理、拖延等现象。

2 .问:市政务服务事务局暂停开放期间，市数据资源管理局如何保障政务服务有序开展，为公司和大众提供不间断服务？

答:市数据资源管理局在严格落实疫情防控的基础上，改进工作做法，改变工作方法，通过畅通的渠道为公司和群众提供高效服务。

畅通网上工作渠道。 大力推进政务服务网上运营、手持设备运营和邮政运营，加大网上办公渠道保障力度。 大厅开放期间，各窗口机构合理安排，随时关注网上工作预约或申请，及时受理并迅速办理。 从2月3日至今，公司或群众在网上申报市级政务服务事项7000多件，网上预约提交2000多件。

顺利开展咨询渠道。 立即通过政务服务网、“皖事通”app、微信公众平台、网站等渠道发布新闻，让公司和大众随时掌握与疫情防控和政务服务相关的从业动态。 至今已发表近3000篇，点击次数超过620万次。 每天平均接到约500个询问电话，随时提取所有询问电话的等待情况，使之畅通无阻。 通过紧急水渠。 对预约的申请，通过网络或电话一对一指导，协助申请人完整的资料，在满足处理要求后，到窗口预约办理。 并进一步优化流程，实行“承诺、受理旷工、通知特别措施”的制度，对公司或群众的迫切诉求，尽快处理并迅速批准。

3 .问:机关单位已经全面上班，市政务服务事务厅的运行情况如何？ 以公司再生产市数据资源管理局为中心提供那些保障服务？

答:根据本市统一要求，市政务服务事务厅各窗口工作人员已全面上岗，在线和离线窗口受理，有序进行。 但基于疫情防控需要，大厅尚未全面开放，仍采取网上工作为主，网上预约工作为辅的运行方法。 随着工作群众大幅增加，我们将及时部署人员，加强管理指导，出入原两个入口，增加到六个入口，将群众分类有序排队，尽量分流人群，以免凝聚。 严格实行戴口罩、体温测量、出入登记、定时消毒等制度。

在保障公司再生产方面:一是开发网上公司再生产平台。 依托政务服务网，加班开发系统，与本市数字疫情控制平台对接，实现公司再生产全过程的在线报告、管理。 二是开发在线电子证书颁发系统。 事业、机关单位根据需要，可以自行发行电子版的工作人员说明，用于小区、公共场所的出入说明及其他需求单位的说明场景。 三是收集公司复职服务新闻。 在政务服务网设立疫情防控区域，收集员工复工返程所需的包车新闻和申请链接，提供员工返程预登记入口，免费提供员工进出厂区的“代码登记”系统。

“皖事通”app上的扫码注册系统很方便，公司、单位、小区和其他公共场所的管理员可以通过简单的流程在网上自行申请注册二维码和浏览二维码。 放入出入口，工作人员、居民通过“皖事通”的“扫描”功能扫描二维码，迅速登录，几秒钟即可登录。 还不接触，安全性高，可以有效注册。

4 .问:市数据资源管理局如何利用大数据辅助疫情防控？ 鞍山市数字疫情控制系统运行效果怎么样？

答:第一，建立疫情诊断数据库。 第一时间抽取骨干，新增加班点，通过本市数据共享交换平台建立疫情调查数据库，建立每日数据采集共享机制，处理疫情防控重复排除、多头报送等数据不对称问题。 二是加强疫情数据的归集。 根据疫情传播途径，将疫情相关人员的新闻纳入疫情要点监测数据库。 截至目前，收集疫情要点的监测人员数据近6万条，其中湖北来马人员数据4000多人，当地确诊病例358人，探视人员数据2万多条。 三是对疫情数据的观察。 通过数据共享平台，整合、清洗收集到的数据，实时比对要点监测员库和探监员库，形成准确的检测新闻。 截至目前，全市共需监测检查员20087人，共检查19979人，检查率达99.5%。 四是做好本市数字疫情控制系统的技术保障工作。 为了给系统提供充足的云计算资源，要多方协调，全面接入公路铁路卡口人员登记、公司复工、发热门诊病例等新闻，为软件企业优化系统流程，提高客户体验

通过数字疫情控制系统，对公路铁路入口、发热门诊病例等点位监控人员的新闻进行有效、完善的收集，系统将这些数据推送至市综合治理网平台。 这样，社区网格员可以及时掌握辖区要点监测员的新闻，提高防控工作的可比性和比较有效性。 截至2月25日，公司复工登记点监测员新闻6万多条，各卡口登记点监测员新闻4.7万条，发热门诊病例新闻2000多条，累计向市综合治疗网平台推送11万条数据。

(市数据资源管理局咨询服务电话: 2300182 )

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