“中国民生银行马鞍山分行暖心服务“不打烊””

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中国民生银行鞍山分行暖心服务“不关门”

中国民生银行鞍山分行有这样一群可爱的人，他们在网站第一线工作，以最真诚的笑容、最专业的技能、最温暖的服务，接待着所有的顾客。 他们因无数小事树立了民生“温暖”的形象，受到顾客的好评。 在这里，每天都发生着温暖的故事。

服务的便利性是无限的

临近年关，一位顾客打开了江东大街分店的门，柜员冯丽媛热情地在地上之前听了顾客的诉说，顾客毫无防备地看着她回答。 冯丽媛热情的服务和耐心的询问结果表明，顾客想打开(智能手机)银行应用的转账功能，但不想排队太久。 于是冯丽媛迅速通过远程银行为用户成功开展业务，顾客体验感非常好，频频称赞民生银行系统的便利和快捷。

暖心情系民生

杜阿姨是中国民生银行康泰佳苑社区支行的常客，每隔一段时间来存一次退休工资。 每次来存款，社区分店经理助理沈茜都热情服务，给顾客留下了好印象。 平时杜阿姨生活上的问题，最先想到去找沈君，久而久之在沈茜和杜阿姨之间建立了深厚的感情。 这一天，杜阿姨来存钱的时候突然下起了大雨，阿姨急忙回家照顾生病的妻子，但没有带雨具。 沈茜知道情况后，放弃了午休的时间，阿姨顺利存了工资，就开车送阿姨回家，感动了杜阿姨。 沈茜离开时，阿姨竖起大拇指说:“民生银行的服务很好。 你们是我见过的最有人情味的银行！ ”。

伴随着一颗不怕瘟疫的温暖的心

年春节，新冠引发的肺炎疫情突然降临，牵动了每个人的心。 往年发给顾客的新年祝福邮件成为了预防病毒的温馨提示。 营业部的财务管理助理陶亚萍知道老人需要进行定期存款，但由于目前的疫情，不能出门，表示马上就可以进行上门服务。 考虑到老人购买防疫物品不方便，亲切地给老人送来了防护口罩和防疫茶饮，老人非常感动。

对县分行来说，许多乡镇顾客受疫情影响，无法离开村庄，无法进城。 与这类顾客相比，县分行理财经理陈美玲用微信视频指导顾客，为顾客下载民生银行的(智能手机的)银行应用app，不厌其烦地介绍功能，处理顾客无法处理业务的问题，每天都在网上。

免费赠送保险勇敢负责

2月中旬，当得知华夏保险企业向一线防疫人员免费提供新型疫情防疫保险时，绿洲花园社区支行行长吴静第一时间联系房地产企业吴总，收集客户资料，免费赠送36名员工共720万元保险金额，交给一线防疫人员。

疫情无情，但人心温暖。 民生银行还有很多这样的一线员工，秉承民生银行“服务大众、情系民生”的服务理念，从顾客的角度，急顾客之急，想顾客之想，在最平凡的岗位上，散发自己的光和热，为用户温暖。

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