“把闲置物品做成“闲置经济””

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上图二手货整齐地陈列在旋转的仓库里。

右图的质量检查员正在检查二手手机。

经济日报记者熊丽摄

新的网络二手交易平台鼓励个人顾客在社会互动场景下实现闲置物品的快速流动，从弱关系的“新闻”转移到强关系的“交易”。 通过对比不同类别二手交易痛点逐一处理的企业品牌升级、安全升级、服务升级等方法搭建优质二手交易平台，让“剁手族”们放心购买、放心销售。

买买买，扔，换！

每年“双11”的费用狂喜之后，不久，“剁手族”们熬夜抢购的许多商品可能会因各种原因被搁置。 很遗憾，以前流传下来的转让方法似乎有点麻烦，怎样才能轻松解决闲置物品呢？ 面对市场的重创，58集团二手交易平台经过一年的探索，打开了偶像经济这个巨大市场的大门。

如何让买家放心购买

年11月12日，58集团正式推出c2c二手闲置交易平台“周转”。 该平台通过与微信的深入合作，鼓励个人顾客在社会交流场景中实现偶像品的快速流动。 58强集团ceo姚劲波命名“旋转”有两层含义。 “一是希望偶像可以旋转流通。 第二，即使你没事，也要来转转。”

“解决闲置物品的诉求事实上一直都有，以前58同城和追集网有这样的作用，但线上也有很多闲置交易的市场。 ”58集团高级副总裁、回转首席执行官黄炜说。 据了解，作为中国最早的二手社区，58同城二手频道在多年的快速发展中积累了大量的客户资源和流量资源，58同城和追集网合并后，成为国内分类新闻行业的正确领头羊。 据统计，每天有500多万客户在58个二手平台上转让闲置物品。 但是，买卖双方只需要完成在网页上的公开和浏览，交易就在网上进行，往往被限制在同城范围内。 “转转”的推出，意味着58集团从弱关系的“新闻”到强关系的“交易”，将真正形成商业闭环。

移动网络的快速发展和共享经济的理念逐渐深入人心，为偶像经济的崛起提供了重要的条件。 随着中国经济的快速发展和生活水平的提高，人们的支出理念和行为正在转变，电商的繁荣也让客户在“购买”多年后积累了大量的闲置物品。

根据走访全国100个城市的调查结果，上半年二手交易量和交易额都集中在一线城市，排名前四的是北京、深圳、广州、上海。 在热门偶像交易类别中，交易量排名前三的分别是手机、服装鞋帽和数码产品，分别占订单总量的17.5%、14.63%和10.7%。 电脑、家用家具、家用电器、母子用品居第二位。

黄炜认为，从卖方角度来看，二手本质上是一种可解决、不可解决的诉求，但随着房价上涨、成本上升，商品残值将不断提高，环保理念将发生转变，卖方将越来越多地进入二手市场。 但是，从购买者的角度来看，由于担心买到假货和次品，很多人不想买二手，不敢买。 因此，让买家放心购买是偶像经济快速发展的关键。

黄炜告诉记者，从去年上线到今年3月是实验期。 “基本上，我们的客户每周都保持30%的增长。 》今年6月23日，58集团宣布对58同城二手频道进行全面升级。 “二手交易是一种兴趣和轻松的体验，我们希望通过我们提供的服务，让客户消除忧虑，轻松解决闲置，发现生活的乐趣，”姚劲波说。

旧手机交易的标准化

二手手机交易成为打开偶像经济大门的先锋。

根据来自工业和信息化部的数据，全年国内手机出货量为5亿1800万部，比去年同期增长14.6%。 手机客户总数达到13亿6千万，但其中只有1964.5万5千万。 也就是说，去年大约有5亿部手机花在了更新换代的诉讼上。

换的旧手机去哪里？ 很多人的选择是送人还是当偶像。 出于诸多担忧，即使有意转让，也放弃了渠道不正规、转让手续多、回收价格过低、担心隐私泄露等。 面向二手市场的手机经常面临真伪、发色、质量等各方面的疑问。

黄炜介绍说，他选择从二手手机入手，投入大量价格，提供优质的自营和检测仪服务。 在优质品自营模式下，转动手机回收，经过消毒、清除数据、质检后卖给买家，提供180天质保。 经过一段时间的经验，将检查机服务向平台上的个人客户开放。 确认买家购买并支付货款后(货款保证周转)，可以申请检测仪，卖家将手机通过顺丰快递送到周转质检中心，象征性收取1元手续费，24小时365天内出具完善的检测仪报告。 如果检查结果与卖方的说明一致，周转将手机直接通过顺丰快递发送给买方，邮费由周转承担。 如果检测结果与卖方的说明不一致，买方可以取消订单，货款退还给买方账户。 也就是说，不仅提供资金担保，还提供货物担保。

11月1日，记者在回转质检中心看到，每位质检人员的工作台上都有摄像机，质检过程的全过程都被录像拍摄下来。 每个受检手机都装在黑色的文件袋里，袋子上贴着代码，可以跟踪质量检查的流程。 在另一个旁边的分装区，顺丰快递的工作人员正在打包。

优品项目负责人相昌峰向记者表示，检测报告将显示质检人员的名称头像和检测的机器数量，整体判断意见，是否与卖方的说明一致，从卖方的包装清单、手机的基本参数、硬件检测、辅助功能检测等多个方面进行完善 检查手机大概需要5到10分钟。 每个质检人员每天可以检查100台左右。

据悉，目前旋转质检人员队伍近100人，随着业务规模的迅速扩大，除了在北京等8个城市开通了自营服务外，还在北京、深圳分别设立了700平方米左右的质检中心。

口碑正在传播。 黄炜告诉记者，二手手机对整个平台产生了很好的促进作用。 从数据来看，各月巡回的活动用户和58的重合度只有30%。 这表明不仅吸引了老顾客，也吸引了很多新顾客。

提供有保障的服务

如何做好服务，提高二手交易的安全性？ 定位为纯粹的c2c交易平台。 商户可以在周转中买，但不能卖。 平台一意识到卖方是二手交易商，马上就会清零。

通过微信的社会交流关系链，提高了新闻发布的准入门槛，在支付安全方面通过微信提供了担保支付功能。 今后，客户将发布二手商品的新闻，58同城，赶集网络，可以在app和朋友圈转转。 另外，回游也与京东等电子商务网站合作，如果想在京东购买的商品二手出售，可以一键转卖。

黄炜认为，不同类别商品的二手交易有不同的痛点。 例如，手机的痛点是质量检查，家具家电的痛点是物流，母子产品的痛点是交易氛围。 微信帮助建立了基础设施和可靠的环境，但对比不同品种的优势，周转开展多种形式的合作，逐渐向纵深推进。 例如，与海尔签约，访问专业的大家电服务，深入处理二手大家电交易中存在的质检、售后服务等痛点。 物流部分可在58家提供快递服务。

目前已升级为涵盖58二手、二手和app的交易平台。 黄炜表示，三年内，周转完全免费，不收取佣金，为客户提供有保障的、专业放心的产品和服务。 “希望通过培养客户的习性，使二手交易市场整体发展。” 黄炜认为，未来将成为质量二手的市场。 在供给侧结构改革的大背景下，如果大家都做好东西，买好东西，社会创造的价值反而会变大。

黄炜很看好偶像交易的市场前景。 “在58集团整体未来的想象空之间打开了大门。 我们期待着整体从新闻平台转向交易平台，不同类别的前进速度可能不同，但这是58整体的发展方向。 ”。 黄炜说。

11月12日是网上一周年。 数据显示，一年来，周转量已覆盖包括北上广深等一线城市在内的全国300多个城市，周转量突破1000万人次，成交突破1500万人次，成交额突破70亿元。

“这是收获颇丰的一年，我们还在路上。 ”黄炜说。 (经济日报记者熊丽)

(责任:冯虎)