“【江苏省】无锡小天鹅股份有限企业——2019年“3·15”产品和服务质量诚信承

本篇文章908字，读完约2分钟

无锡小天鹅股份有限公司创立于1958年，自1978年中国第一台全自动洗衣机诞生以来，年企业品牌价值达200亿元，成为世界上极少数能够制造全自动波车、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的家电制造商，小天鹅历史上的所有进步都是今天成功的步伐。 天鹅拥有国家认证公司的技术中心，依托技战术联盟，多次自主创新，拥有国际领先的变频技术、智能驱动控制、结构设计以及工业设计等清洗核心技术。 研发团队达500人，拥有洗衣机专利1000项，软件著作权200多项 企业构建与全球质量要求同步的全质量链条模式，纵向注重科技创新，不断推陈出新，由前瞻性技术、应用性技术和市场空白产品全面覆盖，构建技术驱动下的优秀质量保障体系，全球首创。 横向以客户诉求为导向，从技术创新、功能研发、生产制造和售后服务等全过程构建质量链，拥有国家实验室、德国vde实验室、ul实验室，测试中心设有整机可靠性实验室、性能实验室、emc实验室、电 企业建立了国际先进水平的质量管理体系，通过了iso9001、iso14001及安全管理体系认证，并在领域内首次通过了洗衣机出口免检认证。 天鹅拥有健康高效的全球销售互联网 在国内市场，天鹅洗衣机常年处于全国销量领先的国际市场，产品出口130多个国家和地区，成功进入美国、日本等高端市场 今天，天鹅迷上了全球客户，实现了从国内家电制造商向国际家电制造商的转型，成功地全力打造了国际品牌。 创造一流的质量，真诚地为客户服务 1 .以市场为导向，关注客户诉求，通过持续改进，提高质量管理水平，提高产品质量，超出客户期望2 .树立开放观念，不断学习和使用6等先进的质量管理理念、做法和手段，提高管理效率 .一切向我企业员工或代表我企业员工的人推广我们的质量方针，提高优质意识，全员参与质量改善4 .与供给者相互依存，通过快速发展战术合作与促进，鼓励供给者参与，创造价值，增强核心竞争力 服务承诺 服务目标:顾客满意100分，追求顾客满意 服务标准:认真完成100分 服务目标:客户永远是第一位的 客户服务四全: 24小时响应、全流程随访、全健康服务、各方面的照顾 网站管理四化:服务有形化、服务互联网化、服务新闻化、服务标准化